Інфармацыя Умовы кліента


Змест


  1. сфера
  2. заключэнне
  3. Права на водгук
  4. Цэны і ўмовы аплаты
  5. Умовы дастаўкі і дастаўкі
  6. Захаванне прававога тытула
  7. Адказнасць за дэфекты (гарантыя)
  8. Выкупіць падарункавыя ваўчары
  9. Дзеючы закон
  10. Альтэрнатыўнае вырашэнне спрэчкі


1) Сфера прымянення



1.1 Гэтыя агульныя ўмовы (далей "GTC") Вольфганга Мор, які дзейнічае ў рамках "Mora-Racing" (далей "прадавец"), прымяняюцца да ўсіх кантрактаў на пастаўку тавараў, якія спажывец або прадпрымальнік (далей "кліент") Прадавец у дачыненні да тавараў, якія выстаўляе прадавец у сваім Інтэрнэт-краме. Уключэнне ўласных умоў кліента адхіляецца, калі не ўзгоднена іншае.



1.2 Гэтыя ўмовы прымяняюцца адпаведна да кантрактаў на дастаўку пуцёвак, калі іншае дакладна не прадугледжана.



1.3 Спажыўцом у значэнні гэтых умоў з'яўляецца любая фізічная асоба, якая заключае юрыдычную здзелку з мэтамі, якія пераважна не з'яўляюцца ні камерцыйнай, ні іх незалежнай прафесійнай дзейнасцю. Прадпрымальнік у значэнні гэтых умоў - гэта фізічная альбо юрыдычная асоба альбо юрыдычнае партнёрства, якое пры заключэнні юрыдычнай здзелкі ажыццяўляе сваю камерцыйную альбо незалежную прафесійную дзейнасць.




2) Заключэнне



2.1 Апісанне тавараў, якое змяшчаецца ў Інтэрнэт-краме прадаўца, не ўяўляе сабой абавязковых прапаноў з боку прадаўца, але служыць для прадстаўлення кліентам абавязковай прапановы.



2.2 Кліент можа адправіць прапанову, выкарыстоўваючы інтэрактыўную форму замовы, убудаваную ў Інтэрнэт-краму прадаўца. Пасля размяшчэння выбраных тавараў у віртуальнай кошыку і праходжання працэсу электроннага замовы кліент прадстаўляе юрыдычна абавязковую прапанову па кантракце на тавары ў кошыку, націснуўшы кнопку, якая завяршае працэс замовы. Кліент таксама можа адправіць прапанову прадаўцу па тэлефоне, электроннай пошце, пошце альбо праз Інтэрнэт-форму.



2.3 Прадавец можа прыняць прапанову кліента на працягу пяці дзён,



  • адправіўшы заказчыку пісьмовае пацверджанне замовы альбо пацверджанне замовы ў тэкставай форме (факс або электронная пошта), у выніку чаго пацверджанне атрымання замовы з'яўляецца вырашальным, або
  • шляхам дастаўкі замоўленаму тавару заказчыку, у выніку чаго доступ тавару да кліента з'яўляецца вырашальным, або
  • просячы кліента аплаціць пасля афармлення замовы.


Калі існуе некалькі вышэйзгаданых альтэрнатыў, кантракт заключаецца ў той момант, калі адна з вышэйзгаданых альтэрнатыў узнікае першай. Перыяд прыняцця прапановы пачынаецца з дня пасля адпраўкі прапановы кліента і заканчваецца ў канцы пятага дня пасля падачы прапановы. Калі прадавец не прымае прапанову кліента ў вышэйзгаданы перыяд, гэта лічыцца адмовай ад прапановы, у выніку чаго пакупнік больш не звязаны сваёй дэкларацыяй аб намеры.



2.4 Калі абраны спосаб аплаты "PayPal Express", аплата будзе апрацоўвацца пастаўшчыком плацежных паслуг PayPal (Еўропа) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (далей: "PayPal"), з улікам PayPal - Умовы выкарыстання, даступныя на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, альбо - калі кліент не мае ўліковага запісу PayPal - на ўмовах аплаты без рахунку PayPal, можна паглядзець на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Калі кліент выбірае "PayPal Express" у якасці спосабу аплаты ў працэсе онлайн-замовы, ён таксама выдае плацежнае даручэнне PayPal, націскаючы кнопку, якая завяршае працэс замовы. У гэтым выпадку прадавец ужо заяўляе аб прыняцці прапановы кліента ў той момант, калі кліент запускае працэс аплаты, націскаючы кнопку, якая завяршае працэс замовы.



2.5 Пры падачы прапановы праз інтэрнэт-форму прадаўца прадавец захоўвае тэкст дагавора пасля заключэння дамовы і адпраўляе кліенту ў тэкставай форме (напрыклад, па электроннай пошце, па факсе альбо ў лісце) пасля адпраўкі замовы. Далейшае прадастаўленне прадаўцом тэксту дамовы не мае месца. Калі кліент стварыў уліковы запіс карыстальніка ў Інтэрнэт-краме прадаўца да падачы замовы, дадзеныя замовы будуць архіваваны на сайце прадаўца, і кліент можа атрымаць да іх бясплатны доступ праз свой уліковы запіс, абаронены паролем, падаючы адпаведныя дадзеныя для ўваходу.



2.6 Перад тым, як адправіць абавязковую замову праз інтэрнэт-форму прадаўца, кліент можа вызначыць магчымыя памылкі ўводу, уважліва прачытаўшы інфармацыю, якая адлюстроўваецца на экране. Эфектыўным тэхнічным сродкам для лепшага распазнання памылак уводу можа стаць функцыя павелічэння аглядальніка, з дапамогай якой павялічваецца прадстаўленне на экране. Кліент можа выпраўляць свае запісы ў рамках электроннага працэсу замовы, выкарыстоўваючы звычайныя функцыі клавіятуры і мышы, пакуль ён не націсне кнопку, якая завяршае працэс замовы.



2.7 Для заключэння дагавора даступныя нямецкая і англійская мовы.



2.8 Апрацоўка заказаў і кантакты звычайна ажыццяўляюцца па электроннай пошце і аўтаматызаванай апрацоўкай заказаў. Кліент павінен пераканацца, што адрас электроннай пошты, прадастаўлены ім для апрацоўкі замовы, правільны, каб паведамленні электроннай пошты, адпраўленыя прадаўцом, маглі быць атрыманы па гэтым адрасе. У прыватнасці, пры выкарыстанні фільтраў СПАМ-кліент павінен забяспечыць дастаўку ўсіх паведамленняў электроннай пошты, адпраўленых прадаўцом альбо трэцімі асобамі, якім даручана апрацоўваць заказ.




3) Выхад



3.1 Спажыўцы звычайна маюць права адмовіцца.



3.2 Дадатковую інфармацыю аб праве адмовы можна знайсці ў палітыцы адмены прадаўца.



4) Кошты і аплата



4.1 Калі іншае не апісана ў апісанні прадукту прадаўца, прыведзеныя цэны ўяўляюць сабой агульныя цэны, якія ўключаюць устаноўлены законам падатак з продажаў. Любыя дадатковыя выдаткі на дастаўку і дастаўку будуць указаны асобна ў адпаведным апісанні прадукту.



4.2 У выпадку дастаўкі ў краіны за межамі Еўрапейскага Саюза могуць узнікнуць дадатковыя выдаткі, за якія прадавец не нясе адказнасці і якія нясе кліент. Сюды ўваходзяць, напрыклад, выдаткі на перавод грошай праз крэдытныя арганізацыі (напрыклад, зборы за перавод, зборы па курсе валют) альбо ўвазныя пошліны альбо падаткі (напрыклад, мытныя пошліны). Такія выдаткі могуць узнікнуць і ў сувязі з пераводам сродкаў, калі дастаўка не ажыццяўляецца ў краіну, якая не ўваходзіць у Еўрапейскі Саюз, але кліент ажыццяўляе плацеж з краіны за межамі Еўрапейскага Саюза.



4.3 Варыянты аплаты будуць паведамлены кліенту ў Інтэрнэт-краме прадаўца.



4.4 Калі дамоўленасць аб перадаплаце шляхам банкаўскага перакладу, аплата падлягае непасрэдна пасля заключэння дагавора, калі бакі не дамовіліся пра больш позні тэрмін.



4.5 Пры аплаце адным з спосабаў аплаты, прапанаваных PayPal, аплата апрацоўваецца пастаўшчыком плацежных паслуг PayPal (Еўропа) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (далей: "PayPal"), падлягае PayPal - Умовы выкарыстання, даступныя на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, альбо - калі кліент не мае ўліковага запісу PayPal - на ўмовах аплаты без рахунку PayPal, можна паглядзець на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.



4.6 Калі абраны спосаб аплаты "Крэдыт PayPal" (аплата ў растэрміноўку праз PayPal), прадавец прызначае сваю прэтэнзію на аплату ў PayPal. Перш чым прыняць заяву пра прызначэнне прадаўца, PayPal праводзіць праверку крэдытаздольнасці з выкарыстаннем дадзеных кліента. Прадавец пакідае за сабой права адмовіць кліенту ў спосабе аплаты "PayPal Credit" у выпадку адмоўнага выніку тэставання. Калі спосаб аплаты "Крэдыт PayPal" ухвалены PayPal, кліент павінен заплаціць PayPal суму рахунку-фактуры ў адпаведнасці з умовамі, вызначанымі прадаўцом, якія паведамляюцца яму ў Інтэрнэт-краме прадаўца. У гэтым выпадку ён можа плаціць PayPal толькі з эфектам разрашэння запазычанасці. Аднак нават у выпадку ўступкі прэтэнзій прадавец па-ранейшаму нясе адказнасць за агульныя запыты кліентаў, напрыклад Б. па таварах, тэрмінах дастаўкі, адпраўцы, вяртанні, скаргах, дэкларацыях аб адкліканні і вяртанні альбо крэдытах.



4.7 Калі вы выбіраеце адзін са спосабаў аплаты, прапанаваных плацежнай службай "Shopify Payments", аплата апрацоўваецца пастаўшчыком плацежных паслуг Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дублін, Ірландыя (далей "Stripe"). Індывідуальныя спосабы аплаты, прапанаваныя праз Shopify Payments, паведамляюцца кліенту ў Інтэрнэт-краме прадаўца. Для апрацоўкі плацяжоў Stripe можа выкарыстоўваць іншыя плацежныя паслугі, для якіх могуць прымяняцца асаблівыя ўмовы аплаты, пра якія кліент можа быць праінфармаваны асобна. Дадатковая інфармацыя пра "Плацяжы Shopify" размешчана ў Інтэрнэце па адрасе https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.



4.8 Калі абраны спосаб аплаты «Рахунак-фактура PayPal», прадавец прызначае сваю прэтэнзію на аплату PayPal. Перш чым прыняць заяву пра прызначэнне прадаўца, PayPal праводзіць праверку крэдытаздольнасці з выкарыстаннем дадзеных кліента. Прадавец пакідае за сабой права адмовіць кліенту ў спосабе аплаты па рахунку "PayPal" у выпадку адмоўнага выніку тэставання. Калі спосаб аплаты "Рахунак-фактура PayPal" дазволены PayPal, кліент павінен заплаціць суму рахунку-фактуры ў PayPal на працягу 30 дзён з моманту атрымання тавару, калі PayPal не ўказвае іншы тэрмін аплаты. У гэтым выпадку ён можа плаціць PayPal толькі з эфектам разрашэння запазычанасці. Аднак нават у выпадку ўступкі прэтэнзій прадавец па-ранейшаму нясе адказнасць за агульныя запыты кліентаў, напрыклад Б. па таварах, тэрмінах дастаўкі, адпраўцы, зваротах, скаргах, дэкларацыях аб адкліканні і вяртанні альбо крэдытных нататках. Акрамя таго, прымяняюцца агульныя ўмовы выкарыстання пакупкі на рахунак з PayPal, якія можна паглядзець на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.



4.9 Калі абраны спосаб аплаты "Прамы дэбет PayPal", PayPal збярэ суму рахунку-фактуры з банкаўскага рахунку кліента пасля таго, як будзе выдадзены мандат прамога дэбетавання SEPA, але не раней за крайні тэрмін прадастаўлення папярэдняй інфармацыі ад імя прадаўца. Папярэдняе паведамленне - гэта любое паведамленне (напрыклад, рахунак-фактура, поліс, кантракт) з кліентам, якое аб'яўляе аб дэбетаванні праз прамы дэбет SEPA. Калі прамы дэбет не пагашаецца з-за недастатковай колькасці сродкаў на рахунку альбо з-за прадастаўлення няправільных банкаўскіх рэквізітаў, альбо калі кліент пярэчыць супраць прамога дэбетавання, хаця ён не мае на гэта права, кліент абавязаны панесці выдаткі, панесеныя адпаведным банкам, калі ён нясе адказнасць за гэта. .




5) умовы перавозкі



5.1 Дастаўка тавару адбываецца па маршруце адпраўкі па адрасе дастаўкі, указаным кліентам, калі не ўзгоднена іншае. Пры апрацоўцы здзелкі вырашальным з'яўляецца адрас дастаўкі, указаны ў апрацоўцы заказу прадаўца.



5.2 Тавары, якія дастаўляе экспедытар, дастаўляюцца ў "свабодным куточку", гэта значыць да грамадскага борціка, бліжэйшага да адраса дастаўкі, калі іншае не пазначана ў інфармацыі аб дастаўцы ў Інтэрнэт-краме прадаўца і калі іншае не ўзгоднена.



5.3 Калі дастаўка тавараў не ўдаецца па прычынах, па якіх кліент нясе адказнасць, кліент нясе разумныя выдаткі, панесеныя прадаўцом. Гэта не датычыцца выдаткаў на дастаўку, калі кліент эфектыўна рэалізуе сваё права на адмову. У дачыненні да выдаткаў на вяртанне, калі кліент выкарыстоўвае сваё права на адмову, прымяняюцца палажэнні, прадугледжаныя палітыкай адмены прадаўца.



5.4 У выпадку самастойнага збору прадавец спачатку паведамляе кліенту па электроннай пошце, што замоўлены тавар гатовы да збору. Атрымаўшы гэты ліст, кліент можа забраць тавар у штаб-кватэры прадаўца пасля кансультацыі з прадаўцом. У гэтым выпадку выдаткі на дастаўку спаганяцца не будуць.



5.5 Пуцёўкі выдаюцца кліенту наступным чынам:



  • па загрузцы
  • па электроннай пошце
  • па пошце



6) Захаванне права ўласнасці



Калі прадавец уносіць перадаплату, ён пакідае за сабой права ўласнасці на пастаўлены тавар, пакуль запазычаная цана не будзе выплачана ў поўным аб'ёме.


7) Адказнасць за дэфекты (гарантыя)


7.1 Калі набыты прадмет няспраўны, прымяняюцца нормы заканадаўчай адказнасці за дэфекты.


7.2 Кліента просяць паскардзіцца пастаўшчыку на пастаўлены тавар з відавочнай транспартнай шкодай і паведаміць пра гэта прадаўцу. Калі кліент не выконвае патрабаванні, гэта не ўплывае на патрабаванні заканадаўства або дагаворы аб дэфектах.




8) Адкупленне падарункавых ваўчараў



8.1 Ваўчары, якія можна набыць праз Інтэрнэт-краму прадаўца (далей "падарункавыя ваўчары"), можна пагасіць толькі ў Інтэрнэт-краме прадаўца, калі ў ваўчары не пазначана іншае.



8.2 Падарункавыя ваўчары і рэшту астатка падарункавых ваўчараў можна пагасіць да канца трэцяга года пасля года набыцця ваўчара. Астатні крэдыт будзе залічаны кліенту да заканчэння тэрміну прыдатнасці.



8.3 Падарункавыя ваўчары можна пагасіць толькі да завяршэння працэсу замовы. Наступная выстава рахункаў немагчыма.



8.4 За адзін заказ можна пагасіць толькі адзін падарункавы ваўчар.



8.5 Падарункавыя ваўчары можна выкарыстоўваць толькі для пакупкі тавараў, а не для набыцця дадатковых падарункавых ваўчараў.



8.6 Калі кошт падарункавага ваўчара недастатковая для пакрыцця замовы, для выплаты розніцы можна выбраць адзін з іншых спосабаў аплаты, прапанаваных прадаўцом.



8.7 Рэшткі падарункавага ваўчара не выплачваюцца наяўнымі грашыма і не выплачваюцца працэнты.



8.8 Падарункавы ваўчар можна перадаць. Прадавец можа з разраджальным эфектам правесці плацяжы адпаведным уладальнікам, які пагашае падарункавы ваўчар у Інтэрнэт-краме прадаўца. Гэта не прымяняецца, калі прадавец ведае альбо груба па неасцярожнасці не ведае недазволу, юрыдычнай недзеяздольнасці альбо не мае дазволу адпаведнага ўладальніка.



9) Дастасавальнае права



Закон Федэратыўнай Рэспублікі Германія распаўсюджваецца на ўсе прававыя адносіны паміж бакамі, за выключэннем законаў аб міжнароднай куплі рухомых тавараў. Для спажыўцоў такі выбар закона прымяняецца толькі ў тым выпадку, калі прадастаўленая абарона не адменена абавязковымі палажэннямі закона дзяржавы, у якой спажывец звычайна пражывае.




10) Альтэрнатыўнае вырашэнне спрэчкі



10.1 Камісія ЕС прадастаўляе платформу для онлайн-вырашэння спрэчак у Інтэрнэце па наступнай спасылцы: https://ec.europa.eu/consumers/odr



Гэтая платформа служыць пунктам кантактаў для пазасудовага ўрэгулявання спрэчак, якія ўзнікаюць у выніку інтэрнэт-продажаў або кантрактаў на абслугоўванне, у якіх удзельнічае спажывец.



10.2 Прадавец ні абавязаны, ні гатовы ўдзельнічаць у працэдуры ўрэгулявання спрэчак у арбітражнай калегіі спажыўцоў.